Taobao, la plataforma de compras más grande de China, ofrece un catálogo inmenso de productos a precios muy competitivos. Es comprar directamente en China, en la moneda local y con precios mucho mas atractivos que en Aliexpress,. Desde electrónica y moda hasta decoración y gadgets exclusivos, Taobao es el paraíso. Sin embargo, para compradores fuera de China, navegar en el sitio y recibir los pedidos puede resultar un auténtico desafío: la mayoría de los vendedores no envían directamente al extranjero, y la barrera del idioma añade complejidad al proceso. Aquí es donde entran en juego los agentes de envío, servicios intermediarios que facilitan tus compras en Taobao y gestionan toda la logística para que tus artículos lleguen de manera segura a tu país. En esta guía, desglosaremos paso a paso cómo funciona este proceso, desde elegir el agente adecuado hasta recibir tu pedido en casa.
1. ¿Qué es un agente de envío y por qué necesitas uno?
Un agente de envío (o “forwarder agent”) actúa como puente entre tú y los vendedores de Taobao. Estos servicios se encargan de:
- Traducir y realizar la compra: Tú envías el enlace del producto en Taobao, y el agente se encarga de comunicarse con el vendedor, aclarar detalles (color, talla, cantidad) y efectuar el pago en tu nombre.
- Almacenar temporalmente: Una vez que el vendedor envía los productos, estos llegan al almacén del agente en China. Allí son revisados, fotografiados y se agrupan en un solo paquete para optimizar costos.
- Enviar internacionalmente: Cuando tengas todos tus productos en el almacén, eliges el método de envío (marítimo, aéreo, exprés) y el agente gestiona la exportación y entrega hasta tu dirección.
Ventajas de usar un agente
- Acceso a productos que no envían al extranjero: Muchos vendedores en Taobao solo hacen envíos dentro de China. El agente te brinda una dirección local donde llegan tus compras.
- Comunicación simplificada: El agente traduce al chino lo que necesitas (tallas, especificaciones) y se asegura de que el vendedor entienda tus instrucciones.
- Control de calidad y consolidación: Antes de enviarte el paquete, el agente verifica que no haya productos dañados o equivocados, y agrupa varios artículos en un único envío para abaratar el coste.
2. Pasos para comprar en Taobao usando un agente de envío
2.1. Encuentra un agente confiable
Antes de empezar, investiga las opciones disponibles y compara tarifas, reputación y servicios adicionales. Entre los agentes más populares se encuentran:
- Superbuy
- Acbuy
- eastmallbuy
- Allchinabuy
- Bhiner
- Mulebuy
- 42Agent
Consejo: Revisa foros especializados (por ejemplo, Reddit o grupos de Facebook de compras en Taobao) y lee opiniones de usuarios recientes. Fíjate en la transparencia de comisiones, tiempo de respuesta ante consultas y calidad del servicio al cliente.
2.2. Regístrate en la plataforma del agente
- Crea tu cuenta: La mayoría de los agentes solo piden correo electrónico, contraseña y algunos datos básicos (nombre, dirección de residencia).
- Verifica tu perfil: En algunos casos, es obligatorio proporcionar un comprobante de identidad para cumplir con regulaciones aduaneras.
- Familiarízate con la interfaz: Explora la sección de “Taobao Directo” o “Taobao Purchase” (en caso de que el agente ofrezca ingreso directo a Taobao desde su plataforma).
2.3. Busca productos en Taobao, en Yupoo o directamente desde el agente
- Abre Taobao: Ingresa a taobao.com (o usa la app móvil). Como todo está en chino, puedes:
- Traducir la página con Google Translate (en el navegador) para entender categorías y descripciones generales.
- Navegar por imágenes: Muchos vendedores muestran fotos claras del producto.
- Abre el yupoo: Alternativa a buscar en Taobao, es conseguir los Yupoo de los vendedores, estos los puedes encontrar buscando en los foros o en google, actúan como catálogos e incluyen fotos de articulo y su dirección de taobao
- Copia el enlace del producto: Una vez encuentres lo que te interesa, copia el link completo (URL) del artículo en tu agente.
- Verifica detalles clave: Antes de enviar el enlace al agente, asegúrate de anotar:
- Tallas o tallas equivalentes (p.ej., S, M, L, o tallas numéricas).
- Colores o variantes disponibles.
- Especificaciones técnicas (en caso de electrónica).
- Precio en yuanes y condiciones de devolución si el vendedor lo permite..
2.4. Solicita la compra a través del agente
- Pega el enlace en la plataforma del agente: Normalmente, hay un campo específico que dice “Añadir enlace Taobao” o “Taobao Direct”.
- Especifica instrucciones: Indica color, talla, cantidad o cualquier detalle adicional que el vendedor deba saber.
- Calcula el costo estimado: La mayoría de agentes te muestra un desglose aproximado:
- Precio del producto (en yuanes)
- Comisión del agente (un porcentaje o tarifa fija)
- Costos de conversión a tu moneda local
- Realiza el pago al agente: Una vez confirmes, pagas al agente el importe total (precio + comisión). El agente se encargará de transferir al vendedor la cantidad en yuanes.
2.5. Espera la recepción de los productos en el almacén del agente
- Notificaciones de llegada: Cuando el vendedor envía el paquete, el agente lo recibe en su almacén en China.
- Inspección y fotografías: El agente suele abrir el paquete y tomar fotos de los artículos para que veas su estado (sin revelar detalles que comprometan la reventa).
- Almacenamiento temporal: Los productos pueden permanecer en el almacén sin costo extra por un período determinado (normalmente 15–30 días), lo cual te permite agrupar varias compras antes de enviarlas a tu país.
2.6. Agrupa y paga el envío internacional
- Revisa tu stock en el almacén: Desde tu cuenta del agente, verás todos los artículos recibidos.
- Selecciona el método de envío: Los más comunes son:
- Envío exprés (DHL, FedEx, UPS): Rápido (1–5 días), pero más costoso.
- Envío estándar (EMS): Más económico que exprés, con tiempos de entrega de 7–15 días.
- Envío por mar o tren (en algunos agentes): Muy económico para grandes volúmenes, pero tarda entre 20–40 días.
- Calcula los gastos de envío y posibles aranceles: El agente suele estimar el peso volumétrico y mostrar el costo antes de confirmar. Ten en cuenta:
- Peso volumétrico vs. peso real: A menudo se aplica el que sea mayor.
- Tasas aduaneras: Cada país tiene una franquicia de importación. Investiga la legislación local para evitar sorpresas.
- Confirma y paga al agente: Una vez seleccionado el método, pagas el envío y cualquier costo adicional (seguro de envío, embalaje extra, etc.).
2.7. Recibe tus compras en casa
- Número de seguimiento internacional: El agente te proporcionará un tracking para seguir el paquete desde China hasta tu domicilio.
- Despacho en aduana: En algunos casos, el envío puede quedar retenido para inspección. Prepárate con la información que el agente te haya dado (factura comercial, declaración de contenido, valor declarado).
- Entrega final: Una vez el paquete libere aduana, el servicio de mensajería local (Correos, UPS, DHL, etc.) hará la entrega en tu dirección.
- Revisión de la mercancía: Al recibir el paquete, comprueba que todos los productos estén en buen estado y coincidan con lo solicitado. Si encuentras algún desperfecto, contacta al agente para gestionar posibles devoluciones o reembolsos.
3. Consejos adicionales para ahorrar y evitar problemas
- Aprovecha cupones y promociones de Taobao
- Taobao suele ofrecer cupones “红包” (hongbao) que descuentan cierta cantidad en la compra. Si los utilizas, tus costos bajan antes de aplicar la comisión del agente.
- Participa en eventos de ventas especiales (Doble 11, Doble 12) para conseguir precios aún más bajos.
- Revisa las valoraciones del vendedor y del producto
- Observa la puntuación de reputación del vendedor (étoile doradas, diamantes, coronas). Opta por vendedores con al menos 4 diamantes o coronas para asegurar calidad y confiabilidad.
- Lee comentarios de compradores (la sección “买家秀” o “晒图” te muestra fotos reales subidas por usuarios).
- Calcula bien los posibles aranceles e IVA
- Cada país tiene una franquicia exenta de impuestos. Si el valor declarado supera ese tope, deberás pagar el impuesto correspondiente.
- Verifica las regulaciones de tu país sobre importación de productos chinos (electrónica, ropa, juguetes).
- Evita productos prohibidos o con restricciones
- Algunos artículos (medicamentos, productos químicos, objetos punzantes) pueden tener restricciones para importación. Consulta la lista oficial de tu aduana antes de comprar.
- Ten cuidado con productos falsificados o de dudosa procedencia: aunque sean económicos, podrían quedarse retenidos en aduana o no cumplir estándares de seguridad.
- Mantén comunicación constante con el agente
- Si surge algún problema (demora, producto equivocado), contacta rápidamente al servicio de atención al cliente del agente.
- Guárdate registros de todos los mensajes y capturas de pantalla de tus órdenes en Taobao para facilitar reclamaciones.
Comprar en Taobao desde el extranjero deja de ser una misión imposible cuando utilizas un agente de envío. Estos servicios intermedian en el idioma y en la logística, permitiéndote acceder a miles de productos a precios muy competitivos. Para aprovechar al máximo la experiencia, selecciona un agente confiable con buena reputación, verifica siempre las valoraciones de los vendedores en Taobao, y ten en cuenta posibles aranceles al importar. Siguiendo los pasos detallados y aplicando los consejos de esta guía, podrás llenar tu carrito de compras en Taobao sin importarte la distancia ni la barrera del idioma, y recibir tus productos cómodamente en casa. ¡Anímate a explorar la inmensidad de Taobao y disfruta de la enorme variedad de artículos que China tiene para ofrecerte!
